Política de Privacidade

iHerb, LLC.: Política de Privacidade

Data de Vigência: 27 de agosto de 2020

A iHerb, LLC. e suas subsidiárias, incluindo a iHerb Netherlands B.V. (coletivamente, “iHerb”), respeitam as suas preocupações com a privacidade. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos a respeito de indivíduos por meio do nosso site e dos nossos aplicativos de celular (coletivamente, os "Serviços"), como podemos usar informações, com quem podemos compartilhá-las e as escolhas disponíveis a respeito do uso que fazemos delas. A Política de Privacidade também descreve as medidas que tomamos para proteger informações pessoais, por quanto tempo as retemos e como indivíduos podem entrar em contato conosco para perguntar a respeito das nossas práticas de privacidade e exercer os seus direitos.

Clique em um dos links abaixo para acessar a seção listada:

As regras de proteção de dados e privacidade usadas em todo o mundo diferem umas das outras. Por isso, e em certos casos, precisamos alterar nossas práticas de privacidade devido aos requisitos legais específicos adotados pelos países onde fazemos negócios.

Este documento pode incluir algumas informações específicas para determinadas categorias de usuários, por exemplo, residentes da Califórnia. Além disso, também podemos elaborar Políticas de Privacidade separadas em que nossas práticas de proteção de dados e privacidade diferem das descritas neste documento devido aos requisitos legais de cada local.

Ao utilizar nossos serviços, você pode fornecer informações pessoais de diversas maneiras. Os tipos de informações pessoais que obtemos incluem:

  • informações de contato (como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e referências, código postal (CEP), número de telefone e número de identidade);
  • credenciais de autenticação para criar uma conta nos Serviços (como endereço de e-mail e senha);
  • informações contidas no seu perfil público de mídia social, contanto que você decida criar uma conta nos Serviços usando a sua conta de mídia social;
  • informações que você decida divulgar em seu perfil público personalizado, "Minha Página", incluindo endereço de web, nome de usuário, fotografias, links para as suas contas de mídias sociais e quaisquer outras informações que você decida divulgar na seção "Descrição de Página" de sua "Minha Página";
  • conteúdo gerado por usuários relacionado a avaliações de produtos, comentários, perguntas e respostas;
  • informações de pagamento como nome, endereço de cobrança, número da conta e detalhes do cartão de crédito (incluindo número, data de validade e código de segurança do cartão) para pagamentos processados por nós. Dado que os pagamentos sejam processados por terceiros, como PayPal ou Apple Pay, as políticas de privacidade dessas partes deverão reger tais informações;
  • conta bancária e informações tributárias relacionadas a quaisquer programas corporativos que possam oferecer pagamentos aos clientes (como o programa de Recompensas);
  • histórico de pedidos, incluindo informações sobre produtos adquiridos ou visualizados nos Serviços;
  • detalhes fornecidos por meio de concursos, sorteios e pesquisas;
  • informações de mídias sociais como nomes de usuário, conteúdos e outros dados compartilhados conosco por meio de funcionalidades de terceiros que você utilize em nossos Serviços (como aplicativos, ferramentas, serviços de pagamento, widgets e plugins oferecidos por serviços de mídias sociais como Facebook, Google , Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter e YouTube) ou publicados em páginas de mídias sociais (como as nossas páginas de mídias sociais ou outras páginas acessíveis a nós);
  • outras informações pessoais presentes em conteúdos que você divulgue nos Serviços, como por meio de nosso recurso "Fale Conosco" ou outras ferramentas de suporte ao cliente; e
  • informações que você divulgue relacionadas a oportunidades de trabalho na iHerb, como detalhes de contato, informações em seu currículo e carta de apresentação e detalhes a respeito do seu emprego atual;
  • país/região e preferência de idioma segundo as configurações do seu aparelho celular e/ou IP;
  • informações sobre endereço de IP, dispositivo, sistema operacional e navegador detectados por nós.

O fornecimento dessa informações não é obrigatório, mas, caso se recuse a fazê-lo, pode ser que não sejamos capazes de oferecê-lo certos serviços e funcionalidades relacionados.

Nós utilizaremos as informações obtidas por meio dos Serviços, conforme necessário, para satisfazer as nossas obrigações contratuais de fornecer os produtos e serviços solicitados, entregar os produtos encomendados (incluindo, entre outros, transporte e liberação alfandegária por meio de provedores de serviço externos relacionados) e para administrar oportunidades de trabalho com a iHerb.

Também utilizaremos as informações obtidas por meio dos Serviços caso tenhamos um interesse legítimo em fazê-lo, incluindo o suporte às seguintes funções e atividades:

  • criar e administrar a sua conta;
  • comunicarmo-nos com você sobre a sua conta ou as suas transações e enviá-lo informações sobre recursos e melhorias;
  • processar pedidos relacionados aos nossos produtos e serviços, e mantê-lo informado sobre o andamento do seu pedido;
  • administrar os nossos programas de Recompensas e lealdade;
  • publicar as suas avaliações de produtos e administrar o nosso programa de Avaliações;
  • melhorar e personalizar a sua experiência com os Serviços, incluindo a apresentação de recomendações com base nas suas preferências;
  • identificá-lo e autenticá-lo de modo que você possa usar os Serviços;
  • comercializar os nossos produtos para você e oferecer-lhe promoções, incluindo ofertas especiais, cupons, descontos e oportunidades de vencer concursos;
  • informá-lo a respeito de, e administrar a sua participação em, concursos, sorteios ou pesquisas;
  • responder às suas solicitações e consultas e fornecer suporte ao cliente, como por meio de nosso chatbot ou outras ferramentas de suporte ao cliente;
  • operar, avaliar e melhorar a nossa empresa (incluindo o desenvolvimento de novos Serviços; o aperfeiçoamento e a melhoria de nossos Serviços; a administração das nossas comunicações; a análise da nossa base de usuários e Serviços; a realização de análise de dados e pesquisa de mercado; e a realização de contabilidade, auditoria e outras funções internas);
  • proteção contra, identificação e prevenção de fraude e outras atividades criminosas, queixas e imputabilidades;
  • observância e implementação de exigências legais aplicáveis, normas relevantes da indústria e nossas políticas, incluindo esta Política de Privacidade e os Termos de Uso da iHerb e os Termos de Uso do Programa de Recompensas da iHerb; e
  • informá-lo sobre modificações em nossas políticas.

Além disso, usaremos as suas informações de contato para enviá-lo Informativos de Saúde, e-mails, SMS, notificações push e notificações pelos aplicativos sobre os nossos produtos, serviços, vendas e ofertas especiais caso você se inscreva para recebê-los e não tenha optado pelo cancelamento dos envios.

É possível que combinemos as informações obtidas a seu respeito por meio de nossos sites com as informações obtidas por meio dos nossos aplicativos para os propósitos descritos acima. Também é possível que utilizemos as informações obtidas de outras maneiras, sobre as quais forneceremos notificação específica no momento da coleta ou, de outro modo, com o seu consentimento.

Quando você usa nossos serviços ou abre nossos e-mails, é possível que obtenhamos determinadas informações por meios automatizados, como cookies de navegadores, flash cookies, sinalizadores da web, identificadores de dispositivo, registros de servidor e outras tecnologias. As informações que obtemos deste modo podem incluir endereço de IP do seu dispositivo, nome de domínio, identificadores associados com seus dispositivos, tipo e características do dispositivo e sistema operacional, características do navegador, preferências de idioma, dados sobre rastro de cliques, interações suas com nossos Serviços (por exemplo, as páginas da web que você visita, links em que você clica e recursos que utiliza), as páginas que o levaram ou o indicaram aos nossos Serviços, datas e horários de acesso aos nossos Serviços e outras informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços. É possível também que recebemos a geolocalização do seu dispositivo e outras informações relacionadas com a sua localização por meio de sinais de GPS, Bluetooth e Wi-Fi, bem como outras tecnologias, para determinados fins listados acima, como, por exemplo, fornecer a você os nossos serviços. Pode ser que o seu dispositivo forneça uma notificação quando os Serviços tentarem coletar a sua geolocalização exata.

Um "cookie" é um arquivo de texto que os sites enviam a um computador visitante ou outro dispositivo conectado à internet de modo a identificar inequivocamente o navegador do visitante ou armazenar informações ou configurações no navegador. Cookies podem ser configurados diretamente pelo site que o usuário esteja visitando (“cookies primários") ou por um domínio que não seja o site que o usuário esteja visitando ("cookies de terceiros"). Um "flash cookie", também conhecido como objeto local compartilhado, funciona como um cookie tradicional de modo a personalizar a experiência de um usuário em sites que utilizam o Adobe Flash Player. Um “sinalizador da web,” também conhecido como Internet tag, pixel tag ou GIF de um pixel, conecta páginas da web a servidores da web e seus respectivos cookies, podendo ser usado para transmitir informações coletadas por meio de cookies de volta a um servidor da web. Nós e os nossos provedores de serviços terceirizados podemos usar sinalizadores em e-mails para nos ajudar a monitorar taxas de resposta, identificar quando os nossos e-mails são acessados ou reencaminhados, além de outros propósitos listados acima.

De acordo com os termos exigidos pela legislação vigente, obteremos o seu consentimento antes de inserir cookies ou tecnologias similares no seu computador. Você pode impedir que determinados tipos de cookies sejam baixados em seu computador selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. A maioria dos navegadores o informarão sobre como não aceitar novos cookies de navegação, como ser notificado quando você recebe um novo cookie de navegação e como desativar cookies existentes. Você pode descobrir como fazer isso em seu navegador particular clicando em "ajuda" na barra do navegador ou visitando www.allaboutcookies.org. [Flash cookies via de regra não podem ser controlados, excluídos ou desativados por meio das configurações do seu navegador e devem ser gerenciados por meio das configurações do seu Adobe Flash Player. Para gerenciar os Flash cookies, usados eventualmente em nosso site, dirija-se à página de Suporte do Adobe Flash Player disponível aqui. Além disso, as suas configurações de dispositivo móvel podem permitir que você proíba plataformas de aplicativos móveis (como Apple e Google) de compartilhar determinadas informações obtidas por meios automatizados com desenvolvedores e operadores de aplicativos como nós. Os nossos Serviços não estão programados para responder aos sinais de "não rastrear" recebidos dos navegadores. Observe que, sem cookies ou outras ferramentas automatizadas que usamos para coletar esse tipo de dado, é possível que você não consiga utilizar todas as funcionalidades dos nossos Serviços.

Os seguintes tipos de cookies e tecnologias podem ser usados nos Serviços:

Cookies Primários essenciais ao funcionamento dos Serviços

Nós usamos cookies originais para permitir que os serviços funcionem, inclusive para (1) monitorar as preferências que você especifica quando está usando os Serviços, (2) acessar as suas informações quando você se conecta aos Serviços para fornecê-lo conteúdos personalizados e (3) administrar a segurança dos Serviços.

Cookies Primários e de Terceiros para análise de rede

Por meio de nossos Serviços, podemos obter informações pessoais sobre as suas atividades on-line no decorrer do tempo e incluindo aplicativos de terceiros, sites da web, dispositivos e outros serviços on-line. Em nossos Serviços, utilizamos serviços on-line de análise de rede, tais como aqueles prestados pelo Google Analytics. Os provedores que administram esses serviços de análise empregam tecnologias automatizadas para coletar dados (como endereços de e-mail, endereços de IP, cookies e outros identificadores de dispositivo) no intuito de avaliar, por exemplo, a utilização dos nossos Serviços e de diagnosticar problemas técnicos. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Além disso, nossos Serviços usam cookies de análise FullStory e tecnologias similares (armazenamento local) para coletar informações técnicas do seu dispositivo (como endereço de IP, tipo de dispositivo e sistema operacional, navegador e localização geográfica aproximada com base no endereço de IP do seu dispositivo), bem como informações sobre suas interações com os nossos Serviços (como fluxo de cliques, dados de navegação e pressionamento de teclas e o URL de referência e a duração da sessão). Essas informações nos permitem recriar suas sessões para que possamos entender melhor como você usa nossos Serviços, para que possamos solucionar problemas, administrar e aprimorar nossos Serviços.

Cookies Primários e de Terceiros para publicidade

Por meio de nossos Serviços, nós e certos terceiros podemos coletar informações sobre suas atividades on-line com o intuito de fornecer publicidade sobre produtos e serviços personalizados para seus interesses individuais. É possível encontrar nossos anúncios em outros sites ou aplicativos porque nós participamos de redes de publicidade. As redes de publicidade nos permitem segmentar nossas mensagens para usuários, considerando dados demográficos, interesses inferidos e contexto de navegação de usuários. Essas redes rastreiam as atividades on-line dos usuários ao longo do tempo, coletando informações por meios automatizados, incluindo o uso de cookies de navegador, sinalizadores da web, identificadores de dispositivo, registros de servidor e outras tecnologias semelhantes. As redes usam essas informações para publicar anúncios que podem ser personalizados para os interesses de indivíduos, rastrear os navegadores ou dispositivos dos usuários em vários sites e aplicativos e criar um perfil das atividades de navegação e uso de aplicativos on-line dos usuários. Dentre as informações que nossas redes de publicidade podem coletar estão dados sobre as visitas dos usuários a sites e aplicativos que participam das redes de publicidade pertinentes, como páginas ou anúncios visualizados e ações realizadas nos sites ou aplicativos. Essa coleta de dados ocorre em nossos Serviços e em sites e aplicativos de terceiros que participam das redes de publicidade. Esse processo também nos ajuda a monitorar a eficácia de nossas iniciativas de marketing.

Para informações sobre como parar de receber anúncios baseados em interesses de redes de publicidade nos EUA, visite www.aboutads.info/choices e http://www.networkadvertising.org/choices/. Na União Europeia, visite www.youronlinechoices.eu.

Cookies de terceiros destinados a melhorar a interatividade dos Serviços

Os nossos serviços também oferecem suporte a determinados serviços de terceiros, incluindo botões de compartilhamento social (como, por exemplo, Facebook, Google, Instagram, Pinterest e Twitter), listas de tweets do Twitter e vídeos do YouTube publicados nos Serviços. Tais recursos utilizam cookies de terceiros que são inseridos diretamente no seu dispositivo por esses serviços. As práticas de privacidade dessas partes terceiras, incluindo detalhes sobre as informações que elas possam coletar a seu respeito, estão sujeitas a declarações de privacidade das mesmas, e recomendamos fortemente que você as examine. A iHerb não é responsável por essas práticas de terceiros relativas às informações.

Registros de Chatbot

Nossos Serviços também usam um chatbot para fornecer assistência automatizada aos clientes. Um chatbot é um programa de computador que se comunica usando inteligência artificial e texto em uma interface de mensagem digital. Simplificando, se uma pergunta for feita pelo nosso chatbot, o chatbot responderá como se fosse um humano. Nosso chatbot é mantido pela Ada Support, um provedor de serviços de chatbot terceirizado localizado no Canadá, que realiza serviços em nosso nome ("Ada"). A Ada usa um processo automatizado de tomada de decisões ao decidir a resposta correta a ser utilizada com base em sua pergunta e receberá registros de mensagens e nomes de usuários quando você interagir com o chatbot. Os registros de mensagens contêm informações, como detalhes de sua conta conosco, incluindo o seu nome de usuário, endereço de e-mail, número de telefone e endereço, além de qualquer outra informação que você escolher enviar ao fazer uma consulta de suporte ao cliente por meio do chatbot. A Ada reterá o conteúdo dessas mensagens, juntamente com as respostas a essas mensagens e qualquer desfecho relacionado a elas. Essas informações serão mantidas por doze (12) meses e serão usadas apenas para fornecer suporte ao cliente e melhorar a qualidade dos serviços do chatbot. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), no Reino Unido (“UK") ou na Suíça, as informações acima serão transferidas para a Ada no Canadá, que é um país reconhecido pela Comissão Europeia, pelo Reino Unido e pela Suíça como fornecendo um nível adequado de proteção de dados.

Nós não divulgamos informações pessoais que obtemos a seu respeito, salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade. Compartilharemos as suas informações pessoais com (1) nossas subsidiárias e afiliadas e (2) provedores externos que realizam serviços em nosso nome (como processamento e autorização de pagamentos, realização de pedidos, transporte, liberação alfandegária, publicidade, análise de dados, suporte ao cliente e prevenção de fraudes) para os fins mencionados nesta Política de Privacidade. Não autorizamos nossos provedores de serviço a utilizar ou divulgar as informações, salvo quando necessário para realizar serviços em nosso nome ou cumprir exigências legais.

Também podemos revelar informações sobre você: (1) se formos obrigados a fazê-lo em virtude de lei ou processo legal (como, por exemplo, ordem ou intimação judicial); (2) em resposta a pedidos de agências governamentais, como, por exemplo, autoridades responsáveis pela aplicação da lei; (3) de modo a estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; (4) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou de outra natureza, bem como prejuízos financeiros; (5) no contexto de investigações a respeito de atividades ilegais presumidas ou reais; (6) no caso de vendermos ou transferirmos, no todo ou em parte, a nossa empresa ou os nossos patrimônios (inclusive no caso de reorganização, dissolução ou liquidação); ou (7) em qualquer outra circunstância, com o seu consentimento.

Nós podemos vir a transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para destinatários em países diferentes do país onde as informações foram coletadas originalmente. É possível que esses países não tenham as mesmas leis de proteção de dados que o país onde as informações foram inicialmente fornecidas. Quando transferimos as suas informações para destinatários em outros países (como os EUA), nós protegemos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e cumprimos com os requisitos legais aplicáveis, fornecendo proteção adequada à transferência de informações pessoais para destinatários em outros países que não aquele em que você forneceu as informações, incluindo a seleção de prestadores de serviços localizados em um país reconhecido pela Comissão Europeia por fornecer um nível adequado de proteção de dados ou pela implementação de medidas de segurança adequadas com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, quando aplicáveis. Sujeito à lei aplicável, você pode obter uma cópia dessas medidas de segurança entrando em contato conosco conforme indicado na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

A iHerb, LLC. é certificada sob as diretrizes da Privacy Shield para UE-EUA e Suíça-EUA desenvolvidas pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos e da Comissão Europeia e Comissário Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça, respectivamente. Clique aqui para acessar a Política de Privacidade da Privacy Shield para UE-EUA ou Suíça-EUA. Desde de 16 de julho de 2020, nós não dependemos mais da Privacy Shield para transferir informações pessoais para os EUA

Nós lhe oferecemos algumas escolhas quanto às informações pessoais que obtemos a seu respeito. Por exemplo, se você criou uma conta conosco, é possível modificar as suas preferências de comunicação acessando a sua conta e clicando em "Preferências de Comunicação". De acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você também pode opor-se ao uso de suas informações pessoais para fins de publicidade direta e cancelar a sua inscrição das nossas listas de correspondência publicitária usando o link "Cancelar a inscrição" disponível em nossos e-mails, enviando STOP para o número do qual nossos SMS são enviados ou entrando em contato conosco conforme especificado na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo. Nós usaremos as suas preferências daí em diante.

De acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você pode: (1) solicitar acesso às informações pessoais que mantivermos a seu respeito; (2) solicitar a atualização, correção, alteração ou eliminação das suas informações; ou (3) solicitar a restrição do uso das suas informações pessoais entrando em contato conosco conforme especificado na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Se estiver situado no EEE ou UK, de acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você também pode opor-se ao uso das suas informações pessoais em determinadas situações nas quais usamos essas informações com base em nossos interesses legítimos, conforme descrito acima. Além disso, de acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você pode receber, em um formato estruturado, comumente utilizado e passível de leitura ótica, as informações pessoais que forneceu a nós com base em seu consentimento ou em um contrato de que você seja parte. Você tem o direito de fazer com que essas informações sejam transmitidas a outra empresa na medida em que isso for tecnicamente viável. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como Entrar em Contato Conosco abaixo.

Se você estiver no Brasil, também terá o direito de: (1) obter confirmação sobre o processamento de suas informações pessoais; (2) acessar suas informações; (3) corrigir informações incompletas, incorretas ou desatualizadas; (4) ter certas informações anonimizadas, bloqueadas ou apagadas; (5) obter suas informações pessoais em um formato portátil; (6) apagar informações pessoais já processadas com o seu consentimento; (7) obter informações sobre terceiros com os quais suas informações pessoais foram compartilhadas; (8) obter informações sobre a possibilidade de recusa de consentimento e suas correspondentes consequências; e (9) revogar o seu consentimento, visto que dependemos do mesmo para processar suas informações pessoais.

Dependendo da sua localização, é possível que você tenha o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade reguladora responsável pela privacidade caso não esteja satisfeito com a nossa resposta.

Se você for um consumidor na Califórnia, consulte a seção desta Política de Privacidade denominada “Declaração de Privacidade para Consumidores da Califórnia” para obter mais informações sobre seus direitos de privacidade.

Os nossos Serviços podem fornecer links a outros serviços on-line e sites para sua conveniência e informação, e podem incluir funcionalidades de terceiros, como aplicativos, ferramentas, widgets e plugins (e.g., Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter e YouTube). Esses serviços, sites e funcionalidades de terceiros podem operar independentemente de nós. As práticas dessas partes terceiras relacionadas à privacidade, incluindo detalhes sobre as informações que eles possam coletar a seu respeito, estão sujeitas às declarações de privacidade dessas partes, e nós recomendamos fortemente que você as examine. Na medida em que um serviço on-line vinculado ou funcionalidade de parte terceira não seja possuído ou controlado por nós, a iHerb não é responsável pelas práticas de terceiros relacionadas às informações.

De acordo com os termos exigidos pela legislação vigente, nós manteremos as informações pessoais fornecidas por você durante todo o período de duração do nosso relacionamento, acrescido de um período razoável em cumprimento ao estatuto aplicável de limitações ou conforme exigido pela legislação vigente.

Nós empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que obtemos por meio dos Serviços contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado.

Os Serviços destinam-se ao público geral e não são orientados a crianças menores 16 anos de idade. A iHerb não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade por meio dos Serviços. Caso sejamos informados de que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos de idade, nós eliminaremos imediatamente essas informações dos nossos registros. Se você acredita que uma criança com menos de 16 anos de idade possa nos ter fornecido informações pessoais, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como Entrar em Contato Conosco desta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio de modo a refletir alterações em nossas práticas relacionadas a informações pessoais. Nós indicaremos a data mais recente da atualização na parte superior da página da Política de Privacidade.

Se você gostaria de exercer seus direitos de privacidade, por favor entre em contato conosco usando este formulário que aparecerá assim que você entrar em sua conta. Você também pode enviar um e-mail ou escrever uma carta e enviar para as informações de contato abaixo, se você deseja exercer estes direitos ou se você tem alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade:

iHerb, LLC. Attn: Legal Department 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101, United States

Se você estiver no EEE, também pode nos escrever pelo endereço:

iHerb Netherlands B.V. Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, The Netherlands

Sujeitas à lei aplicável, todas as solicitações de dados enviadas por e-mail ou por correio postal podem exigir que você forneça documentação adicional necessária para confirmar a sua identidade.

Se você preferir não fornecer qualquer documentação adicional junto com sua solicitação, recomendamos a utilização do formulário para envio, pois ele validará automaticamente a sua identidade.

Esta Declaração de Privacidade para Consumidores da Califórnia (“Declaração”) complementa a Política de Privacidade da iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Ela se aplica somente a consumidores na Califórnia e se refere a informações pessoais coletadas on-line e off-line. Esta Declaração não se aplica a funcionários da iHerb.

Esta Declaração de Privacidade para Consumidores da Califórnia usa termos específicos cujo significado é atribuído no Ato de Privacidade para Consumidores da Califórnia de 2018 e nas respectivas normas implementadas (“CCPA”).

  1. Aviso sobre a coleta e o uso de informações pessoais
  2. Nós podemos coletar (e podemos ter coletado durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração) as seguintes categorias de informações pessoais sobre você:

    • Identificadores: identificadores como nome real, apelido e endereço postal, identificador pessoal exclusivo (como um identificador de dispositivo; cookies, sinalizadores, pixel tags, identificadores de anúncios em dispositivos móveis e tecnologia semelhante; número de cliente, pseudônimo exclusivo ou apelido do usuário; número de telefone e outros formulários de identificadores persistentes ou de probabilidade), identificador on-line, endereço de IP, endereço de e-mail, nome da conta, número do Seguro Social, número da carteira de motorista, número do passaporte e outros identificadores semelhantes

    • Dados adicionais sujeitos ao Código Civil da Califórnia § 1798,80: assinatura, estado, número da carteira de identidade, escolaridade, número da conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito e outras informações financeiras e médicas

    • Classificações protegidas: características de classificações protegidas na Califórnia ou por lei federal, como raça, nacionalidade, idade, sexo, gênero, identidade sexual, estado civil, condição médica, deficiências, status de cidadania e status militar e de veterano

    • Informações comerciais: informações comerciais, como registros de propriedade pessoal, produtos ou serviços comprados, adquiridos ou considerados e outros históricos ou tendências de compra ou de consumo

    • Atividade on-line: Informações sobre atividades na Internet e em outras redes eletrônicas, incluindo, mas não limitado a histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações sobre a sua interação com sites, aplicativos e propagandas

    • Dados de geolocalização

    • Informações sensoriais: informações eletrônicas, visuais, de áudio e semelhantes

    • Informações sobre emprego: informações profissionais ou relacionadas a emprego

    • Inferências: inferências obtidas de quaisquer informações identificadas acima para criar um perfil sobre você que reflita preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamentos, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões.

    Nós podemos usar (e podemos ter usado durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração) suas informações pessoais para os fins descritos em nossa Política de Privacidade e para os seguintes fins comerciais especificados na CCPA:

    • Execução de serviços, incluindo manutenção ou atendimento de contas, atendimento ao cliente, processamento ou concretização de pedidos e transações, verificação de informações de clientes, processamento de pagamentos, fornecimento de serviços de publicidade ou marketing, fornecimento de serviços de análise ou fornecimento de serviços semelhantes
    • Auditoria relacionada a uma interação atual com você e transações simultâneas, incluindo, mas não limitado a contagem de impressões de anúncios de visitantes exclusivos, verificação de posicionamento e qualidade de impressões de anúncios e auditoria de conformidade
    • Uso temporário e a curto prazo, incluindo, mas não limitado a personalização contextual de anúncios mostrados como parte da mesma interação
    • Detecção de incidentes de segurança, proteção contra atividades maliciosas, enganadoras, fraudulentas ou ilegais e o acionamento dos responsáveis por essas atividades
    • Depuração para identificar e corrigir erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente
    • Realização de pesquisa interna para desenvolvimento tecnológico e demonstração
    • Realização de atividades para verificar e manter a qualidade ou a segurança de um serviço ou dispositivo de nossa propriedade, fabricado, fabricado para ou controlado por nós, bem como a realização de atividades para melhorar, atualizar ou aprimorar o Serviço ou o dispositivo de nossa propriedade ou que seja fabricado, fabricado para ou controlado por nós.
    • Gerenciamento de oportunidades de carreira com a iHerb.
  3. Fontes de informações pessoais
  4. Pode ser que tenhamos obtido informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito a seguir.

    Durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração, podemos ter obtido informações pessoais sobre você das seguintes fontes:

    • Diretamente de você; por exemplo, no momento em que efetuou uma compra
    • De seus dispositivos; por exemplo, relacionado ao uso que você fez dos Serviços
    • Com seus familiares e amigos, relacionado ao uso que fizeram dos Serviços; por exemplo, envio de informações sobre nossos produtos diretamente para você
    • Nossas afiliadas e subsidiárias
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Redes sociais
    • Agências de publicidade on-line
    • Órgãos do governo
  5. Venda de informações pessoais

  6. Não vendemos suas informações pessoais em troca de compensação financeira. Permitimos que terceiros específicos (por exemplo, determinados parceiros publicitários) coletem suas informações pessoais usando tecnologias automatizadas em nossos Serviços em troca de consideração não financeira (como maior capacidade de publicar conteúdo e propagandas que possam ser interessantes a você). Você tem o direito de recusar essa divulgação das suas informações, como é descrito a seguir.

    Durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração, pode ser que tenhamos vendido as seguintes categorias de informações pessoais para serviços de publicidade on-line e redes de publicidade:

    • Identificadores
    • Classificações protegidas
    • Informações comerciais
    • Atividade on-line
    • Inferências

    Não vendemos as informações pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento positivo, desde que a idade real da pessoa tenha sido devidamente informada.

  7. Compartilhamento de informações pessoais
  8. Durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração, é possível que tenhamos compartilhado suas informações pessoais com categorias específicas de terceiros, conforme descrito a seguir.

    Podemos ter divulgado as seguintes categorias de informações pessoais sobre você para fins comerciais para as seguintes categorias de terceiros:

    Categoria de informações pessoais Categoria de terceiros
    Identificadores
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    • Sistemas operacionais e plataformas
    • Redes sociais
    Dados adicionais sujeitos ao Código Civil da Califórnia § 1798,80
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    Classificações protegidas
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    Informações comerciais
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    Atividade on-line
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    • Sistemas operacionais e plataformas
    • Redes sociais
    Dados de geolocalização
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    • Sistemas operacionais e plataformas
    • Redes sociais
    Informações sensoriais
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    • Sistemas operacionais e plataformas
    • Redes sociais
    Informações sobre emprego
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Provedores de serviços de Internet
    Inferências
    • Nossas afiliadas
    • Fornecedores que prestam serviços em nosso nome
    • Organizações de serviços profissionais, como auditores e empresas advocatícias
    • Serviços de publicidade on-line e redes de publicidade
    • Provedores de serviços de Internet
    • Provedores de análise de dados
    • Sistemas operacionais e plataformas
    • Redes sociais

    Além das categorias de terceiros identificadas acima, durante o período de 12 meses antecedentes a data de vigência desta Declaração, é possível que tenhamos compartilhado informações pessoais sobre você com entidades governamentais.

  9. Direitos de Privacidade para Consumidores da Califórnia
  10. Como é descrito a seguir, você pode decidir sobre o uso e a divulgação que fazemos das suas informações pessoais.

    • Acesso: você tem o direito de solicitar, duas vezes em um período de 12 meses, a disponibilização das informações pessoais que nós coletamos, usamos, divulgamos e vendemos nos últimos 12 meses.

    • Exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais que coletamos sobre você.

    • Recusa de Venda: você tem o direito de recusar a venda das suas informações pessoais.

    • Solicitação Shine the Light: você também tem o direito de solicitar o fornecimento de (a) uma lista de categorias específicas de informações pessoais que tenhamos divulgado a terceiros para fins de publicidade direta no ano civil anterior e da (b) identidade desses terceiros.

    Como enviar uma solicitação: Para enviar uma solicitação de acesso ou de exclusão, clique aqui ou envie um e-mail para nós. Para enviar um pedido Shine the Light, envie um e-mail. Para pedir exclusão de venda das suas informações pessoais, clique aqui ou envie um e-mail para nós.

    Para enviar um pedido como um agente autorizado no nome de um cliente, por favor, envie um e-mail.

    Verificação de Solicitações: para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança, adotaremos medidas para verificar a sua identidade antes de conceder a você acesso às suas informações pessoais ou de atender à sua solicitação. Se você tiver uma conta conosco, verificaremos a sua identidade exigindo que faça login na conta. Caso você não tenha uma conta conosco e solicite acesso às suas informações pessoais ou a exclusão das mesmas, não poderemos validar sua identidade de acordo com o nível de certeza exigido pelo CCPA. Isso acontece porque historicamente a iHerb não vincula endereços de IP, identificadores de dispositivos ou outras informações coletadas por meios automatizados às pessoas por seus nomes verdadeiros. Portanto, se você não tiver uma conta conosco e solicitar acesso às suas informações pessoais ou a exclusão das mesmas, neste momento não será possível processar a sua solicitação.

    Informações de Armazenamento: se optar por exercer quaisquer dos seus direitos sob a CCPA, você terá o direito de receber tratamento não discriminatório por nós. Dentro dos limites permitidos pela lei vigente, poderemos cobrar uma taxa adequada para atender à sua solicitação.

    Para dúvidas ou considerações sobre nossas políticas e práticas de privacidade, entre em contato conosco conforme descrito na seção Como Entrar em Contato Conosco da nossa Política de Privacidade.