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Política de Privacidade

iHerb, Inc.: Política de Privacidade

Data de vigência: 23/4/2018

A iHerb, Inc. e subsidiárias (coletivamente, “iHerb”) respeitam seus direitos de privacidade. Esta Política de Privacidade descreve os tipos de informações pessoais que coletamos a respeito dos indivíduos por meio do nosso site e dos nossos aplicativos de celular (coletivamente, os "Serviços"), como podemos usar as informações, com quem podemos compartilhá-las e as escolhas disponíveis a respeito do uso que fazemos delas. A Política de Privacidade também descreve as medidas que tomamos para proteger as informações pessoais, por quanto tempo as retemos e como os indivíduos podem entrar em contato conosco para perguntar a respeito das nossas práticas de privacidade e exercer os seus direitos.

Clique em um dos links abaixo para acessar a seção listada:

Ao utilizar nossos serviços, você pode fornecer informações pessoais a nós de diversas maneiras. Os tipos de informações pessoais que obtemos incluem:

  • informações de contato (como nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, código postal, número de telefone e número de identidade);
  • credenciais de autenticação para criar uma conta nos Serviços (como endereço de e-mail e senha);
  • informações contidas no seu perfil público de mídia social, contanto que você decida criar uma conta nos Serviços usando a sua conta de mídia social;
  • informações que você decida divulgar em seu perfil público personalizado, "Minha Página", incluindo endereço de web, nome de usuário, fotografias, links para as suas contas de mídias sociais e quaisquer outras informações que você decida divulgar na seção "Descrição de Página" de sua "Minha Página";
  • conteúdos gerados pelos usuários relacionados a avaliações de produtos, comentários, perguntas e respostas;
  • informações de pagamento como nome, endereço de cobrança, número da conta e detalhes do cartão de crédito (incluindo número, data de validade e código de segurança do cartão) para os pagamentos processados por nós. Na medida em que os pagamentos sejam processados por terceiros como PayPal ou Apple Pay, as políticas de privacidade dessas partes deverão reger tais informações;
  • conta bancária e informações tributárias relacionadas a quaisquer programas corporativos que possam oferecer pagamentos aos clientes (como o programa de Recompensas);
  • histórico de pedidos, incluindo informações sobre produtos adquiridos ou visualizados nos Serviços;
  • detalhes fornecidos por meio de concursos, sorteios e pesquisas;
  • informações de mídias sociais como nomes de usuário, conteúdos e outros dados compartilhados conosco por meio de funcionalidades de terceiros que você utilize em nossos Serviços (como aplicativos, ferramentas, serviços de pagamento, widgets e plugins oferecidos por serviços de mídias sociais como Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter e YouTube) ou publicados em páginas de mídias sociais (como as nossas páginas de mídias sociais ou outras páginas acessíveis a nós);
  • outras informações pessoais presentes em conteúdos que você divulgue nos Serviços, como por meio de nosso recurso "Fale Conosco" ou outras ferramentas de suporte ao cliente; e
  • informações que você divulgue relacionadas a oportunidades de trabalho na iHerb, como detalhes de contato, informações em seu currículo e carta de apresentação e detalhes a respeito do seu emprego atual;
  • País/região e preferência de idioma segundo as configurações do seu aparelho celular e/ou IP;
  • informações sobre endereço de IP, dispositivo, sistema operacional e navegador detectadas por nós.

Você não é obrigado a fornecer essas informações, mas, caso se recuse a fazê-lo, pode ser que não sejamos capazes de oferecê-lo certos serviços e funcionalidades relacionados.

Nós utilizaremos as informações obtidas por meio dos Serviços, conforme necessário, para satisfazer as nossas obrigações contratuais de fornecer os produtos e serviços solicitados, entregar os produtos encomendados (incluindo, entre outros, transporte e liberação alfandegária por meio de provedores de serviço externos relacionados) e para administrar oportunidades de trabalho com a iHerb.

Também utilizaremos as informações obtidas por meio dos Serviços caso tenhamos um interesse legítimo em fazê-lo, incluindo o suporte às seguintes funções e atividades:

  • criar e administrar a sua conta;
  • comunicarmo-nos com você sobre a sua conta ou as suas transações e enviá-lo informações sobre recursos e melhorias;
  • processar pedidos relacionados aos nossos produtos e serviços, e mantê-lo informado sobre o andamento do seu pedido;
  • administrar os nossos programas de Recompensas e lealdade;
  • publicar as suas avaliações de produtos e administrar o nosso programa de Avaliações;
  • melhorar e personalizar a sua experiência com os Serviços, incluindo a apresentação de recomendações com base nas suas preferências;
  • identificá-lo e autenticá-lo de modo que você possa usar os Serviços;
  • comercializar os nossos produtos para você e oferecer-lhe promoções, incluindo ofertas especiais, cupons, descontos e oportunidades de vencer concursos;
  • informá-lo a respeito de, e administrar a sua participação em, concursos, sorteios ou pesquisas;
  • responder a suas solicitações e consultas e fornecer suporte ao cliente;
  • operar, avaliar e melhorar a nossa empresa (incluindo desenvolvimento de novos serviços; aperfeiçoamento e melhoria de nossos Serviços; administração das nossas comunicações; análise da nossa base de usuários e Serviços; realização de análise de dados e pesquisa de mercado; e realização de contabilidade, auditoria e outras funções internas);
  • Proteção contra, identificação e prevenção de fraude e outras atividades criminosas, queixas e imputabilidades;
  • Observância e implementação de exigências legais aplicáveis, normas relevantes da Indústria e nossas políticas, incluindo esta Política de Privacidade e os Termos de Uso e Termos de Uso do Programa de Recompensas da iHerb; e
  • informá-lo sobre modificações em nossas políticas.

Além disso, usaremos as suas informações de contato para enviá-lo Informativos de Saúde, e-mails, notificações push e notificações dentro dos aplicativos sobre os nossos produtos, serviços, vendas e ofertas especiais caso você se inscreva para recebê-los e não tenha optado pelo cancelamento dos envios.

É possível que combinemos as informações obtidas a seu respeito por meio de nossos sites com as informações obtidas por meio dos nossos aplicativos para os propósitos descritos acima. Também é possível que utilizemos as informações obtidas de outras maneiras, sobre as quais lhe daremos notificação específica no momento da coleta ou, de outro modo, com o seu consentimento.

Quando você usa nossos serviços ou abre nossos e-mails, pode ser que obtenhamos determinadas informações por meios automatizados, como cookies de navegadores, flash cookies, sinalizadores da web, identificadores de dispositivo, registros de servidor e outras tecnologias. As informações que obtemos deste modo podem incluir endereço de IP do seu dispositivo, nome de domínio, identificadores associados com seus dispositivos, tipo e características do dispositivo e sistema operacional, características do navegador, preferências de linguagem, dados sobre rastro de cliques, interações suas com nossos Serviços (por exemplo, páginas da web que você visita, links em que você clica e recursos que utiliza), páginas que o levaram ou indicaram aos nossos Serviços, datas e horários de acesso aos nossos Serviços e outras informações sobre a sua utilização dos nossos Serviços. Também podemos receber a geolocalização do seu dispositivo e outras informações relacionadas com a sua localização por meio de sinais de GPS, Bluetooth e Wi-Fi, bem como outras tecnologias, para determinados fins listados acima, como, por exemplo, fornecer-lhe os nossos serviços. Pode ser que o seu dispositivo forneça-lhe uma notificação quando os Serviços tentarem coletar a sua geolocalização exata.

Um "cookie" é um arquivo de texto que os sites enviam a um computador visitante ou outro dispositivo conectado à internet de modo a identificar inequivocamente o navegador do visitante ou armazenar informações ou configurações no navegador. Um "flash cookie", também conhecido como objeto local compartilhado, funciona como um cookie tradicional de modo a personalizar a experiência de um usuário em sites que utilizam o Adobe Flash Player. Um “sinalizador da web,” também conhecido como Internet tag, pixel tag ou GIF de um pixel, conecta páginas da web a servidores da web e seus respectivos cookies, podendo ser usado para transmitir informações coletadas por meio de cookies de volta a um servidor da web. Nós e os nossos provedores de serviços externos podemos usar sinalizadores em e-mails para nos ajudar a monitorar taxas de resposta, identificar quando os nossos e-mails são acessados ou reencaminhados, além de outros propósitos listados acima.

De acordo com os termos exigidos pela legislação vigente, obteremos o seu consentimento antes de inserir cookies ou tecnologias similares no seu computador. Você pode impedir que determinados tipos de cookies sejam baixados em seu computador selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. A maioria dos navegadores o informarão sobre como não aceitar novos cookies de navegação, como ser notificado quando você recebe um novo cookie de navegação e como desativar cookies existentes. Você pode descobrir como fazer isso em seu navegador particular clicando em "ajuda" na barra do navegador ou visitando www.allaboutcookies.org. [Flash cookies via de regra não podem ser controlados, excluídos ou desativados por meio das configurações do seu navegador e devem ser gerenciados por meio das configurações do seu Adobe Flash Player. Para gerenciar os flash cookies, usados eventualmente em nosso site, você pode dirigir-se à página de Suporte do Adobe Flash Player disponível aqui. Além disso, as suas configurações de dispositivo móvel podem permitir que você proíba plataformas de aplicativos móveis (como Apple e Google) de compartilhar determinadas informações obtidas por meios automatizados com desenvolvedores e operadores de aplicativos como nós. Os nossos Serviços não estão programados para responder aos sinais de "não rastrear" recebidos dos navegadores. Favor observar que, sem cookies ou outras ferramentas automatizadas que usamos para coletar esse tipo de dado, é possível que você não seja capaz de utilizar todas as funcionalidades dos nossos Serviços.

Os seguintes tipos de cookies são usados nos Serviços:

Cookies internos essenciais ao funcionamento dos Serviços

Nós usamos cookies originais para permitir que os serviços funcionem, inclusive para (1) monitorar as preferências que você especifica quando está usando os Serviços, (2) acessar as suas informações quando você se conecta aos Serviços para fornecê-lo conteúdos personalizados e (3) administrar a segurança dos Serviços.

Cookies de terceiros para análise de rede

Por meio de nossos Serviços, podemos obter informações pessoais sobre as suas atividades online no decorrer do tempo e incluindo aplicativos de terceiros, sites da web, dispositivos e outros serviços online. Em nossos Serviços, utilizamos serviços online de análise de rede, tais como aqueles prestados pelo Google Analytics. Os provedores que administram esses serviços de análise empregam tecnologias automatizadas para coletar dados (como endereços de e-mail, endereços de IP, cookies e outros identificadores de dispositivo) no intuito de avaliar, por exemplo, a utilização dos nossos Serviços e de diagnosticar problemas técnicos. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html​​.

Por meio de nossos Serviços, nós e algumas partes terceiras podemos coletar informações sobre as suas atividades online para fornecer-lhe publicidade sobre produtos e serviços orientados aos seus interesses individuais. É possível que você veja os nossos anúncios em outros sites ou aplicativos móveis uma vez que participamos de redes de publicidade. Essas redes nos permitem direcionar as nossas mensagens aos usuários levando em conta dados demográficos, inferências sobre interesses dos usuários e contextos de navegação. Elas monitoram as atividades online dos usuários no decorrer do tempo, coletando informações por meios automatizados que incluem cookies de navegação, sinalizadores da web, identificadores de dispositivo, registros de servidor e outras tecnologias semelhantes. As redes utilizam essa informação para exibir anúncios que podem ser orientados aos interesses dos indivíduos, para monitorar os navegadores ou dispositivos dos usuários em diversos sites e aplicativos e para elaborar um perfil das atividades online de navegação e utilização de aplicativos dos usuários. As informações que as nossas redes de publicidade podem coletar incluem dados sobre as visitas dos usuários aos sites e aplicativos que participam das redes de publicidade relevantes, tais como as páginas ou anúncios visualizados e as ações realizadas nos sites ou aplicativos. Essa coleta de dados é realizada tanto em nossos Serviços quanto em sites e aplicativos de terceiros que participam das redes de publicidade. O processo também nos ajuda a monitorar a efetividade dos nossos esforços publicitários.

Para aprender sobre como não participar da publicidade de rede baseada em interesses nos EUA, visite www.aboutads.info/choices e http://www.networkadvertising.org/choices​​/. Na União Europeia, visite www.youronlinechoices.eu.

Cookies de terceiros destinados a melhorar a interatividade dos Serviços

Os nossos serviços também oferecem suporte a determinados serviços de terceiros, incluindo botões de compartilhamento social (como, por exemplo, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, and Twitter), listas de tweets do Twitter e vídeos do YouTube publicados nos Serviços. Tais recursos utilizam cookies de terceiros que são inseridos diretamente no seu dispositivo por esses serviços. As práticas de privacidade dessas partes terceiras, incluindo detalhes sobre as informações que elas possam coletar a seu respeito, estão sujeitas a declarações de privacidade das mesmas, e recomendamos fortemente que você as examine. A iHerb não é responsável por essas práticas de terceiros relativas a informações.

Nós não divulgamos informações pessoais que obtemos a seu respeito, salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade. Compartilharemos as suas informações pessoais com (1) nossas subsidiárias e afiliadas e (2) provedores externos que realizem serviços em nosso favor (como processamento e autorização de pagamentos, realização de pedidos, transporte, liberação alfandegária, publicidade, análise de dados, suporte ao cliente e prevenção de fraudes) para os fins mencionados nesta Política de Privacidade. Não autorizamos nossos provedores de serviço a utilizar ou divulgar as informações, salvo quando necessário para realizar serviços em nosso favor ou cumprir exigências legais.

Também podemos revelar informações sobre você: (1) se formos obrigados a fazê-lo em virtude de lei ou processo legal (como, por exemplo, ordem ou intimação judicial); (2) em resposta a pedidos de agências governamentais, como, por exemplo, autoridades responsáveis pela aplicação da lei; (3) de modo a estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais; (4) quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para evitar danos físicos ou de outra natureza, bem como prejuízos financeiros; (5) no contexto de investigações a respeito de atividades ilegais presumidas ou reais; (6) no caso de vendermos ou transferirmos, no todo ou em parte, a nossa empresa ou os nossos patrimônios (inclusive no caso de reorganização, dissolução ou liquidação); ou (7) em qualquer outra circunstância, com o seu consentimento.

Podemos transferir as informações pessoais que coletamos sobre você para destinatários em outros países que não o país no qual as informações foram originalmente coletadas. Esses países podem não ter as mesmas leis de proteção de dados que o país no qual você forneceu as informações inicialmente. Quando transferirmos suas informações para destinatários em outros países (como os EUA), protegeremos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade e cumpriremos os requisitos legais aplicáveis, fornecendo proteção adequada para a transferência de informações pessoais para destinatários em países diferentes do qual você forneceu as informações.

Se você estiver localizado na Área Econômica Europeia (“AEE”) ou na Suíça, no que diz respeito à transferência de informações pessoais para os EUA, a iHerb, Inc. (“iHerb”) é certificada pela UE-EUA. e Suíça-EUA. As estruturas da Proteção de Dados Privados desenvolvidas pelo Departamento de Comércio dos EUA, e pela Comissão Europeia e Comissão Federal Suíça de Proteção e Informação de Dados, respectivamente, em relação à transferência de informações pessoais do AEE e da Suíça para os EUA. Clique aqui para visualiar nossa Política de Privacidade de Proteção de Dados Privados da UE/Suíça-EUA.

Nós lhe oferecemos algumas escolhas quanto às informações pessoais que obtemos a seu respeito. Por exemplo, se você criou uma conta conosco, é possível modificar as suas preferências de comunicação acessando a sua conta e clicando em "Preferências de Comunicação". De acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você também pode opor-se ao uso de suas informações pessoais para fins de publicidade direta e cancelar a sua inscrição das nossas listas de correspondência publicitária usando o link "Cancelar a inscrição" disponível em nossos e-mails ou entrando em contato conosco conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco abaixo. Nós aplicaremos as suas preferências daí em diante.

De acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você pode: (1) solicitar acesso às informações pessoais que mantivermos a seu respeito; (2) solicitar a atualização, correção, alteração ou eliminação das suas informações; ou (3) solicitar a restrição de nosso uso das suas informações pessoais entrando em contato conosco conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco abaixo.

Se estiver situado no EEE, de acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você também pode opor-se ao uso das suas informações pessoais em determinadas situações nas quais usamos essas informações com base em nossos interesses legítimos, conforme descrito acima. Além disso, de acordo com os termos previstos pela legislação vigente, você pode receber, em um formato estruturado, comumente utilizado e passível de leitura ótica, as informações pessoais que forneceu a nós com base em seu consentimento ou em um contrato de que você seja parte. Você tem o direito de fazer com que essas informações sejam transmitidas a outra empresa na medida em que isso for tecnicamente viável. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco abaixo.

Dependendo da sua localização, é possível que você tenha o direito de apresentar uma queixa junto à autoridade reguladora responsável pela privacidade caso não esteja satisfeito com a nossa resposta.

Dentro dos limites impostos pelas leis da Califórnia, os habitantes da Califórnia podem nos solicitar a apresentação de: (1) uma lista de determinadas categorias de informações pessoais que tenhamos divulgado a partes terceiras para fins de publicidade direta no ano civil imediatamente anterior e (2) a identidade dessas partes terceiras. Para fazer essa solicitação, os habitantes da Califórnia podem entrar em contato conosco conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco abaixo.

Os nossos Serviços podem fornecer links a outros serviços online e sites para sua conveniência e informação, e podem incluir funcionalidades de terceiros, como aplicativos, ferramentas, widgets e plugins (e.g., Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, and YouTube). Esses serviços, sites e funcionalidades de terceiros podem operar independentemente de nós. As práticas dessas partes terceiras relacionadas à privacidade, incluindo detalhes sobre as informações que eles possam coletar a seu respeito, estão sujeitas às declarações de privacidade dessas partes, e nós recomendamos fortemente que você as examine. Na medida em que um serviço online vinculado ou funcionalidade de parte terceira não seja possuído ou controlado por nós, a IHerb não é responsável pelas práticas de terceiros relacionadas a informações.

De acordo com os termos exigidos pela legislação vigente, nós reteremos as suas informações pessoais durante todo o período de duração do nosso relacionamento, acrescido de um período razoável em cumprimento ao estatuto aplicável de limitações ou conforme exigido pela legislação vigente.

Nós empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger as informações pessoais que obtemos por meio dos Serviços contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado.

Os Serviços destinam-se ao público geral e não são orientados a crianças menores 16 anos de idade. A iHerb não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade por meio dos Serviços. Caso sejamos informados de que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos de idade, nós eliminaremos imediatamente essas informações dos nossos registros. Se você supõe que uma criança com menos de 16 anos de idade possa nos ter fornecido informações pessoais, entre em contato conosco conforme especificado na seção Como entrar em contato conosco desta Política de Privacidade.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio de modo a refletir alterações em nossas práticas relacionadas a informações pessoais. Nós indicaremos a data mais recente de atualização no topo da Política de Privacidade.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou se quiser exercer os seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando este formulário, enviando um email para [email protected] ou escrevendo para:

iHerb, Inc. Attn: Data Protection Officer 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101

A entidade responsável pelo processamento das suas informações pessoais no EEE é a iHerb, Inc.