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Diretrizes de Conteúdo Gerado por Usuários (CGU)

Obrigado pelo seu interesse em criar CGU (“Conteúdo Gerado por Usuários”). Adoramos ouvir a opinião de nossos clientes e da comunidade feita para ajudar uns aos outros. Leia as diretrizes de CGU com atenção. Você deve ser um usuário registrado para poder criar CGU em certas áreas do site. Ao criar CGU, você reconhece que leu, entendeu e concorda em obedecer a estes Termos e Condições. Todo CGU é analisado por nossos moderadores e estará sujeito aos termos estabelecidos em nossos Termos e Condições.

Se você deseja compartilhar comentários conosco sobre a seleção de produtos, preços, pedidos, entregas ou outros problemas relacionados ao serviço de atendimento ao cliente, entre em contato conosco diretamente. Não poste esse comentário em uma avaliação de produto ou qualquer pergunta e resposta. Quaisquer comentários desse tipo serão removidos do Site.

Ao criar CGU, você concede à iHerb, LLC direito e licença perpétua, ilimitada, não exclusiva, totalmente sublicenciável, irrevogável e mundial para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir esse conteúdo em todo o mundo e em qualquer mídia. Não compartilhe nada que você não queira compartilhar com o público em geral. Você declara e garante que o CGU postado não viola os direitos de privacidade ou publicidade, direitos autorais, direitos contratuais ou quaisquer outros direitos, incluindo direitos morais, de qualquer outra pessoa. Não seremos responsáveis por nenhum CGU, incluindo quaisquer erros ou omissões, ou qualquer perda ou dano incorrido como resultado do uso inadequado de qualquer CGU. Não somos responsáveis pelo uso ou apropriação indevida de outros usuários a qualquer CGU que você criar.

Você entende que podemos preservar o CGU e divulgar-lo, se exigido por lei ou de boa fé, se tal preservação ou divulgação for razoavelmente necessária para cumprir com um processo legal, fazer cumprir este Acordo, responder a alegações de que qualquer CGU viola os direitos de terceiros, ou para proteger os direitos, propriedades ou segurança pessoal nossa, de nossos usuários e do público. Você compreende que o processamento técnico e a transmissão do Site, incluindo seu CGU, podem exigir a transmissão por diferentes redes e alterações para estar em conformidade com os requisitos técnicos de conexão de dispositivos ou redes.

Nós nos esforçamos para considerar os requisitos da Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital (Digital Millennium Copyright Act) aplicáveis aos provedores de serviços. Se você acredita que qualquer conteúdo fornecido através do Site viola direitos autorais, entre em contato com nossa equipe designada pelo e-mail [email protected] ou através do seguinte endereço postal:

iHerb, LLC.
Legal Department
301 North Lake Avenue, Suite 600
Pasadena, CA 91101

Você deve incluir as seguintes informações em sua reclamação:

  • uma descrição do conteúdo protegido por direitos autorais ou outra propriedade intelectual que você alega ter sido violada;
  • uma descrição do material que você alega estar infringindo os termos do Site;
  • seu endereço de e-mail, endereço para correspondência e número de telefone;
  • uma declaração sua de que acredita de boa fé que o uso do material no Site não foi autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, pelo agente do proprietário dos direitos autorais ou pela lei;
  • uma assinatura eletrônica ou física do proprietário dos direitos autorais ou pessoa autorizada a responder em nome do proprietário dos direitos autorais.

Diretrizes para Criação de CGU

Para preservar a integridade do CGU, você também declara e garante que não criará conteúdo:

  • com códigos de Recompensas, ofertas ou anúncios
  • que você saiba que é falso, impreciso ou enganoso
  • que infrinja direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade de terceiros
  • que viole qualquer lei, estatuto, decreto ou regulamento
  • que seja, ou tenha a possibilidade de ser, difamatório, calunioso, odioso, racial ou religiosamente preconceituoso ou ofensivo, ameaçador ou ilegalmente assediante a qualquer indivíduo ou entidade
  • com palavras ofensivas
  • com informações de contato (endereços de e-mail, números de telefone, endereços físicos, etc.)
  • com informações de identificação pessoal (nome, número do seguro social, local de nascimento, etc.)
  • que faça referência a produtos ou serviços de um concorrente
  • que incentive ou apoie comportamentos ilegais, incluindo violência, fraude, uso de drogas ilegais, consumo de álcool por menores ou abuso de crianças ou animais
  • que seja crítico sobre o CGU postado no site ou seus autores
  • que contenha conselhos médicos
  • que colete dados sobre outros usuários do site
  • que conceda acesso a áreas não autorizadas do site, inclusive a servidores ou redes
  • que contenha mensagens do tipo "Acesse minha página", "Curta minha avaliação se ela for útil" ou "Clique em meu nome"

Não assumimos responsabilidade por nenhuma informação fornecida no site a respeito de recomendações sobre suplementos para quaisquer fins de saúde.

Nos reservamos o direito de não postar ou de retirar CGU do Site por qualquer motivo e daremos aos participantes a chance de criar novo conteúdo se acharmos que o conteúdo original não se encaixa em nossas diretrizes. Você concorda que deverá avaliar e assumir todos os riscos associados ao uso de qualquer CGU, incluindo fiabilidade na precisão, integridade ou utilidade de tal conteúdo. A este respeito, você reconhece que não deverá confiar em nenhum CGU. Você será o único responsável por suas interações com outros usuários do Site. Nós, a nosso exclusivo critério, temos o direito, mas não temos nenhuma obrigação, de monitorar as comunicações entre você e outros usuários do Site e de encerrar o seu acesso ao Site.

Violações contínuas das diretrizes na criação de CGU poderão resultar na pausa ou no bloqueio da conta do participante. Contas pausadas não poderão ganhar, usar ou converter Créditos de Recompensas. Contas bloqueadas não poderão ganhar ou usar Créditos de Recompensas e qualquer Crédito de Recompensas Disponível ou Pendente será anulado.

Você concorda em nos indenizar por toda e qualquer alegação de terceiros, danos, perdas, riscos e qualquer forma de ação decorrentes de ou como resultado da sua publicação de conteúdo ou material ou se falhar em cumprir com este Acordo. Você concorda em cooperar tão como for necessário em defesa de qualquer alegação. Nos reservamos o direito de assumir defesa e controle exclusivos de qualquer assunto sujeito a indenização por você, caso em que você ainda será obrigado a nos indenizar pelas despesas e honorários advocatícios, além de quaisquer perdas, alegações, danos e riscos incorridos por nós.

Diretrizes de Participação

Para participar na criação de CGU, você deverá ter uma conta registrada.

  • Avaliações sobre produtos encomendados podem ser escritas depois de eles terem sido enviados. Após seu pedido ser entregue, enviaremos a você uma notificação por e-mail informando sobre escrever uma avaliação. Para garantir que você receba atualizações sobre escrever uma avaliação, certifique-se de ter optado por receber notificações sobre Avaliações do Produto.
  • Perguntas podem ser feitas sobre qualquer produto. Para ser avisado quando sua pergunta recebeu uma resposta, certifique-se de ter optado por receber notificações sobre Perguntas e Respostas de Produtos.
  • As respostas só poderão ser fornecidas se você tiver adquirido um produto anteriormente.

Diretrizes para Avaliações

Queremos saber o que você acha dos produtos que comprou, experimentou, conhece e adora. Observe que, você só poderá escrever avaliações sobre produtos que comprou. Todas as avaliações são lidas e moderadas para quem cumpram com nossas diretrizes.

Ao escrever sua avaliação, considere as seguintes diretrizes:

  • concentre-se no produto e na sua experiência individual ao usá-lo
  • forneça detalhes do porquê você gostou ou não gostou de um produto

Diretrizes para Perguntas e Respostas sobre Produtos

Ao fazer uma pergunta, considere as seguintes diretrizes:

  • concentre-se no produto e na sua pergunta individual sobre o produto
  • forneça detalhes relevantes que possam ajudar outras pessoas a responder à sua pergunta

Ao responder a uma pergunta, considere as seguintes diretrizes:

  • concentre-se no produto e na sua experiência individual ao usá-lo
  • forneça detalhes que sejam relevantes para a pergunta que está sendo feita

Diretrizes para Minha Página

A Minha Página no seu perfil se destina a fornecer algumas informações não pessoais (por exemplo, seu hobby favorito) para outros clientes. Isso ajuda outras pessoas a entenderem melhor a perspectiva de sua avaliação, e não apenas se você gostou ou não do produto. Por exemplo, uma pessoa de 25 anos usando um produto que foi desenvolvido para alguém com mais de 50 anos provavelmente não terá a mesma experiência com o produto.

O nome do link da Minha Página em seu perfil não deve enganar ou representá-lo(a) falsamente a outras pessoas. Frases incluindo, entre outros, "clique aqui, abra, salve" ou "novo cliente" não são apropriadas para esta seção. Em vez disso, selecione um nome de link que tenha a ver com sua personalidade, localização ou algo exclusivo sobre você - como "Aloha-Bob" ou "Sara-Paraquedista".

Diretrizes de Imagens

Forneça imagens que deem uma ideia do que os clientes possam esperar ao receberem o produto ou para ajudá-los a tomarem uma decisão sobre a compra.

Requisitos de Imagens

  • arquivos .jpg, .gif, .bmp ou .png
  • no máximo 15 MB
  • 300 px por 300 px no mínimo

Certifique-se de que sua imagem não contenha códigos de Recompensas, desenhos, desenhos animados, paródias, conteúdo adulto, médico, violento, racista, frases, marcas registradas ou qualquer outro conteúdo ou material que não pertença a você ou dos quais você não possui direitos autorais.

Certifique-se de que você é a única pessoa na imagem ou de que obteve todas as permissões necessárias de qualquer outra pessoa que apareça na imagem.

Denunciar Abusos

Para respostas e avaliações de produtos, você poderá relatar possíveis violações destas diretrizes clicando no link “Denunciar Abuso” ao lado de cada conteúdo onde o link foi disponibilizado. Se nenhum link “Denunciar Abuso” estiver disponível, entre em contato conosco e forneça detalhes específicos sobre a violação, um link para a página, uma captura de tela e o motivo pelo qual você acredita que o conteúdo viola essas diretrizes.

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