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Qual é a sua dúvida?
Notas Importantes:

Principais Perguntas dos Nossos Clientes

 

Atrasos no Transporte USPS (Atualizado em 27 de maio de 2020) 
Devido às limitações de vôo causadas pelo COVID-19, USPS está sofrendo grandes atrasos. Por favor, espere atrasos em todos os pedidos feitos com a USPS, pedimos desculpas pelo inconveniente, e estamos trabalhando diligentemente para que o tempo de trânsito volte ao normal o antes possível. Para informações adicionais.

 

Eu me recusei a pagar as taxas alfandegárias, quando serei reembolsado? (Atualizado em 27 de maio de 2020) 

Para pedidos com o status "Recusa de pagamento de taxas alfandegárias", o pacote será devolvido à iHerb. A USPS não atualiza o status de devolução do pacote, pedimos que você aguarde até 30 dias para que o pacote nos seja devolvido antes que possamos lhe reembolsar.

 

O pagamento do meu pedido falhou. Como atualizar o pagamento do pedido ? (Atualizado em 27 de maio de 2020) 

Você pode atualizar o pagamento em sua conta na seção "Detalhes do Pedido". Certifique-se de que o cartão tem fundos suficientes, bem como que você digitou todos os detalhes corretamente: nome completo, número de 16 dígitos, data de vencimento e código CVV no verso do cartão.

 

 

Em Relação à Pandemia de COVID-19

A saúde e a segurança de nossos clientes e funcionários continuam sendo nossa principal prioridade. Entendemos que você pode ter preocupações com o COVID-19 e a segurança. O iHerb implementou medidas aprimoradas de limpeza e desinfecção, incluindo equipe de limpeza adicional em cada departamento e em cada um de nossos armazéns. Isso significa limpeza mais frequente de áreas com tráfego intenso e superfícies duras.


Durante esse período, solicitamos sua paciência, pois seu pedido pode ser atrasado inesperadamente. Observe o tempo estimado de entrega mais recente de cada método de envio no carrinho de compras, pois eles são atualizados diariamente. Além disso, consulte a página do sistema imunológico para conhecer os nossos blogs mais recentes sobre imunidade.




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